ご注文方法

ご注文方法について

STEP 01

商品ページにアクセスします。

STEP 02

ご購入されるサイズをプルダウンより選択いただき、「カートに入れる」をクリックします。

STEP 03

• 「カートに商品が入りました。」と表示されます。
• お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」をクリックすると商品ページに戻ります。
• 「ショッピングカートへ」をクリックするとカート画面に移動します。

商品ページに戻られてから、追加で商品をカートに入れずカートページに移動する場合は、「カート」をクリックすると、移動します。

• ログインしていない会員の方の場合は、ご注文情報入力の前にログインが必要です。
• 会員登録されていない方は「ご注文手続きに進む」をクリックします。
  （ご注文手続きと同時に会員登録をすることが可能です。）

STEP 04

• まだ、お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」をクリックすると商品ページに戻ります。
• ご購入手続きに進む場合は、「ご注文手続きに進む」をクリックするとご注文の確認ページに移動します。

STEP 05

• 内容を確認し、間違いがあれば該当部分の「変更」をクリックして、変更します。
• 確認後、「注文を確定する」をクリックします。

STEP 06

ご注文完了ページでご注文内容をご確認ください。

STEP 08

• 自動送信でご注文確認メールが配信されますが、メールが届いているかどうかご確認を必ずお願いします。
• ご入力されたメールアドレスに誤りがございますとメールが届きません。
• ご注文に関する各種ご連絡を受け取ることができませんので、その場合は下記までお問い合わせください。
• また、迷惑メール対策の設定によっては、メールが届いていても「ごみ箱」などのフォルダに分類されたり、受信できなかったりして、メールの内容を確認できない場合がございます。
• 弊店のメールアドレス（下記）からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

online-shop@madras.co.jp

STEP 09

• 在庫確認後、発送準備ご連絡メール、または発送のご連絡メールをお送りします。
• 在庫確認の結果、ご注文商品をご用意できない場合、メールにご連絡させていただきます。
• ご注文確認メールのご確認された後も随時、受信メールのご確認をお願いいたします。

クーポン、ポイントの利用方法

STEP 01

注文確認画面より、該当部分の「変更」をクリックして、変更します。

STEP 02

• クーポンご利用の場合は、クーポンコード欄にクーポンコードの文字列を入力してください。
• ※全角になっていないか、余計な文字・空白が入っていないかご注意ください。
• ※お一人様ずつ個別発行のクーポンは「利用可能なクーポンを表示」より表示されますので、その中から選択してください。
• ポイントをご利用の場合は、「ポイントを使う」にチェックを入れていただき、使用するポイント数を記入ください。
• 記入が完了しましたら、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押すと、
• クーポン、ポイントが適用されますので金額などのご注文情報をご確認下さい。

キャンセルの方法について

STEP 01

マイページの「購入履歴」をクリックすると購入履歴一覧ページに移動します。

STEP 02

購入履歴一覧より、該当の「オーダーID」をクリックすると、購入履歴詳細ページに移動します。

STEP 03

内容を確認いただき、「この注文をキャンセルする」をクリックすると注文をキャンセルできます。

お支払方法について

クレジットカード

下記ブランドのカードがご利用いただけます。 一括払いのみご利用可能です。

• ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
• ※決済情報は返品・交換受付期間経過後に決済代行会社に送信します。返品対応させていただいた場合は決済情報を返品処理しますのでご返金はございません。クレジットカード会社のご利用明細にも記載されませんので、ご了承下さい。お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容によりことなります。
• ※カード会社の決済締め日の関係で、予約商品などの商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※マドラスオンラインショップではクレジットカード情報は一切、保有しておりません。クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済代行会社が管理しておりますので、ご安心ください。
• ※海外発行のクレジットカードはご利用頂けません、あらかじめご了承下さい。

セキュリティコードについて

• セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号となります。
• この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

本人認証サービス（３Ｄセキュア）について

• マドラスオンラインショップは不正利用防止対策の本人認証サービス（３Ｄセキュア）に対応しております。
• ３Ｄセキュアは近年増加している不正取得されたクレジットカード情報を利用した第三者によるなりすまし取引を防止するためのサービスです。決済処理時にカード会社の判定により不正利用の可能性があるとされた場合、アプリやメールで取得するワンタイムパスワードの入力を求め本人確認をする仕組みです。ご自分のご利用時の手続きは増えますが、他者による不正利用被害のリスクを減らすことができますのでご利用をおすすめいたします。
• ご利用には対応しているカードで利用登録をする必要がございます。詳しくは各カード会社にお問い合わせください。３Ｄセキュアについて詳しくは　経済産業省ホームページ　　 をご覧ください。
• ※３Ｄセキュアの利用登録をしていないクレジットカードも当オンラインショップではご利用いただけます。

コンビニ決済　※先払い

下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。

• ※お支払いに必要な「お客様番号」、「受付番号」、「確認番号」などはご注文完了ページ、または、注文完了メールにてご案内いたします。
• ※コンビニ決済の支払い期限はご注文から10日後です。期限を過ぎますと決済に必要な情報が消去され、お支払いが出来なくなりますのでご注意ください。その場合は、キャンセル扱いとなりますので、ご了承ください。
• ※コンビニ決済のお支払い上限金額は、税込300,000円となっております。
• ※商品の発送はご入金確認後となります。
• 　ご入金を頂いてから弊社にて入金が確認できるまで最大2時間半程度お時間を頂く場合がございます。そのため、午前中にご入金頂いた場合でも、当日出荷ができない場合がございますので、お早目にご入金頂きますようお願い申し上げます。
• ※決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。

• ※コンビニでのお支払い方法は、コンビニエンスストア会社によって異なります。下記サイトでご確認ください。
• ・ローソンの場合は、こちら　
• ・ファミリーマートの場合は、こちら　
• ・ミニストップの場合は、こちら　
• ・セイコーマートの場合は、こちら　

代金引換

• 商品到着時に、配送業者のドライバーへお支払いください。
• ※配送業者は佐川急便となります。
• ※お届け先が沖縄県他、離島エリアに該当する場合は、代金引換はお選びいただけません。
• ※代金引換のお支払い上限金額は、税込300,000円となっております。
• ※代引き手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。

GMO後払い

• GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
  
• ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
  
• ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

• 後払い請求書発行手数料は一律 266円 となります。

• 請求書は返品受付期間（発送後8日間）経過後、郵送されます。
• 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
• お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
• 回収事務手数料
• ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
• ・最大3回、合計891円（税込）

• 【ご注意】
• ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
• ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの 注意事項 および、 プライバシーポリシー に同意のうえ、GMO 後払いサービスをご利用ください。
• ・ご利用限度額は当オンラインショップでのご利用の場合、他店でのご利用分も合わせGMO後払い累計で 33,000円（税込）となっております。
• ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
• ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
• ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

• GMO後払いの詳細については下記公式サイトをご参照下さい。
  https://www.gmo-ps.com/customer/　

• Amazon Pay はAmazonアカウントにご登録済みのカード情報でお買い物ができる決済方法です。Amazonのシステムを通じて決済されます。
• Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
• Amazonポイントは付与されません
• Amazon Payの詳細・ご利用履歴については下記公式サイトをご参照下さい。
  Amazon Pay公式サイト　

領収書について

• 領収書につきましたお支払い方法毎に下記のようになっております。
• ・クレジットカードならびにAmazon Payにてお支払いの場合、クレジットカード会社よりの支払い明細書が、領収書となります。
• ・コンビニ決済の場合、払い込み受領証が領収書となります。
• ・代金引換にてお支払いの場合、配送時に配送業者よりお渡しされる「代引金額収書」が正式な領収書です。
• ・GMO後払いにてお支払いの場合、お支払いいただいた際の受領書が領収書となります。

送料・お届けについて

送料について

全国一律550円、5,000円以上お買い上げの場合は送料当社負担となります。

お届けについて

商品の配送は、佐川急便、もしくはゆうパックとなります。

• ※商品の配送先は、日本国内に限らせていただいております。
• ※配送業者はご指定いただけません。
• ※発送後、メールにてお荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。
• ※土日祝日その他休業日は商品の発送を行っておりません。金曜日午後から日曜日までのご注文は翌月曜日以降の発送となります。

お届け日指定について

• ご注文の際、お支払い方法選択画面にて配送日時指定が可能です。
• 配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
• 但し、天候や道路状況により、翌日に届かない場合もありますのであらかじめご了承ください。
• ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。

• 【お届け時間帯（宅配便）】
• 午前中
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

• ※お支払い方法がコンビニ決済の場合、またご注文商品が予約商品、お取り寄せ商品の場合は、お届けの日のご指定ができません。
  時間帯のみご指定いただくことが可能です。

佐川急便営業所受け取りについて

• 佐川急便に限り、営業所でのお受け取りが可能です。ご注文の際、お届け先の変更画面でお受け取りになられる佐川急便営業所名をご登録ください。
• 佐川急便のホームページ　担当営業所検索ページ　　でご希望の営業所を確認していただき、下記要領でご入力をお願いいたします。
• ・配送先氏名・・・・・お受け取り人様の氏名
• ・電話番号・・・・・・お受け取り人様の電話番号
• ・郵便番号・・・・・・佐川急便営業所の郵便番号
• ・住所(郡市区)・・・・「佐川急便」
• ・住所２(それ以降)・・「○○営業所止」（営業所名）

• ※お支払い方法がGMO後払いの場合、営業所受け取りのご利用はできません。
• ※お荷物を受け取りの際は、お客さまの確認ができる書類（免許証、保険証等）が必要です。

ギフトラッピング・メッセージカードについて

ギフトラッピングについて

当オンラインショップではギフトラッピングのサービスを提供しております。
下記ブランドはマドラス直営店のショッパーをお付けすることも可能です。

• ・madras
• ・MODELLO
• ・madras Walk
• ・MODELLO VITA
• ・靴ケア用品

• ギフトラッピングは330円（税込）、madrasのショッパーは220円（税込）となります。
• 商品をカートに入れていただき「ご注文」ページにてギフト設定でご選択ください。
• 【ギフトラッピングの注意事項】
• ・ギフト手数料は返金対象外となります。

メッセージカードについて

メッセージカードをお付けすることが可能です。メッセージ入力欄にご入力いただいた内容を印字したカードを同梱させていただきます。

安全にご利用頂くために

以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。

• ・ご注文総額が多額であった場合
• ・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合

また、以下のような「不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。

• ・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
• ・繰り返し、全てのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
• ・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合（転売目的のご購入はご遠慮下さい）
• ・その他、不適当と判断させて頂いた場合

また、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせて頂きます。

• ・転送サービスを利用し、海外へ発送する場合

全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。